Política de reembolso
En Nucycles queremos que disfrutes al máximo de tus productos. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, contamos con una política de devoluciones y cambios pensada para darte tranquilidad y confianza.
Condiciones para cambios y devoluciones
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días a partir de que se recibe el producto.
El producto debe estar sin señales de uso, en buen estado, con etiquetas y con comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de ropa interior o productos de higiene, por razones de salubridad.
Los productos personalizados o con desgaste por uso no son elegibles para devolución.
Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla, color o modelo, incluso si fue un regalo, siempre que cumpla con las condiciones anteriores y cubriendo el costo del envío del nuevo producto, que es una cuota de $200 MXN.
Reembolsos
El reembolso se realizará según el método original de pago.
Una vez que hemos recibido tu devolución y hemos validado su estado, recibirás tu reembolso en máximo 5 días hábiles.
Envío de devoluciones
Nucycles cubre el costo del envío de la devolución.
Nosotros generamos la guía de paquetería, el paquete se debe llevar al centro de recolección seleccionado, con previa autorización.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a hola@novabori.mx o vía WhatsApp al 246 112 4869.
Indícanos tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto.
Te enviaremos una guía de envío para que regreses el producto sin costo.
Una vez recibido y revisado, procederemos con tu cambio o reembolso.